Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Điều kiện cơ bản hàng hóa đổi trả:

• Sản phẩm còn đầy đủ hộp & linh kiện kèm theo, quà khuyến mãi kèm theo sản phẩm (nếu có)
• Khách hàng đáp ứng 1 trong 2 điều kiện sau:
• Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng.

3. Điều kiện đổi sản phẩm:

• Đủ điều kiện cơ bản.
• Sản phẩm chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới 100%.
• Sản phẩm đổi mới không quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng tính theo hóa đơn.
• Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.

4. Sản phẩm không được phép đổi hoặc trả:

Sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại, trong chương trình giảm giá hàng tháng.

* Lưu ý:

Quy trình đổi hoặc trả được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại địa chỉ công ty tại 197 Đại La – Hai Bà Trưng – Hà Nội. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hoặc trả.
Trong các trường hợp khác quyền quyết định thuộc về Tân Dược Phát.
Nếu khách hàng cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi hàng, xin vui lòng liên hệ Hotline 1800 2015